Seguramente has oído hablar acerca de Cetelem y sus productos y servicios financieros pero, ¿sabes realmente qué es y qué ofrece? Si todavía no lo sabes, en Money24 te contamos todo sobre esta entidad, dónde opera, cuál es su oferta y opiniones de sus clientes.
¿Qué es Cetelem?
Antes que nada, Cetelem es un banco especializado en crédito al consumo, préstamos en línea y tarjetas. Es la marca comercial de BNP Paribas Personal Finance en España y se dedica a ofrecer financiamiento minorista en Europa.
Por el momento, esta entidad está establecida en 30 países, cuenta con 27 millones de clientes y tienes su sede central en Paris. En España, ha concedido préstamos a más de 3,5 millones de clientes y ha aprobado más de 1,5 millones de tarjetas.
¿Qué productos ofrece?
Como veremos a continuación, el banco Cetelem cuenta con una amplia gama de productos de financiación para particulares, cubriendo las áreas de préstamos personales, crédito al consumo y seguros.
Una de las grandes ventajas de sus productos es que pueden tramitarse de forma segura, 100% online y con rápida aprobación. Por esa razón Cetelem en una de las entidades bancarias más concurridas a la hora de solicitar productos financieros.
En cuanto a los intereses, parten de un 5,99% TIN y 6,89% TAE, dependiendo del tipo de oferta y la situación personal de la persona que lo solicite.
Banco Cetelem vs. Prestamistas privados
A continuación te mostramos una tabla comparativa con las condiciones generales de los préstamos Cetelem versus las condiciones de los préstamos de capital privado, como los que consigues aquí en nuestra plataforma.
| Préstamos Cetelem | Préstamos privados | |
| Importes | 4.000 – 60.000 € | 100 – 50.000 € |
| Plazos | 12 – 96 meses | 12 – 96 meses |
| Gestión online | Sí | Sí |
| Con ASNEF | No | Sí |
| Piden justificar el préstamo | Sí | No |
| Primer préstamo gratis | No | Sí |
| Tiempo en conceder préstamo | Máximo 7 días | Máximo 48 horas |
Cetelem opiniones
Antes de contratar cualquier producto o servicio financiero con una entidad, es importante conocer qué opinan sus clientes al respecto. En el caso de Cetelem, muchos clientes lo recomiendan por su amplia variedad de préstamos y rápida aprobación. Igualmente, valoran el hecho de no tener que cambiar de banco ni contratar productos adicionales para disfrutar de un préstamo.
Pero no todo son opiniones positivas, algunos de sus clientes dicen que el Servicio de Atención deja mucho que desear, pues no reciben respuesta a sus solicitudes e inquietudes de manera oportuna. Además, quienes no son clientes y necesitan comunicarse con el banco tienen más dificultades para hacerlo, ya que no cuentan con acceso al chat o email disponible únicamente en el Área de Clientes Cetelem.
Asimismo, algunos clientes se quejan de los altos intereses que suele cobrar el banco, haciendo que se endeuden cada día más. Como sea, recuerda que cada experiencia es personal y estas son solo algunas de las opiniones de clientes que han pedido financiamiento con esta entidad.
Cetelem préstamos personales
Cetelem ofrece en España una variedad de préstamos adaptados a las necesidades de cada cliente, con gestión online y posibilidad de conseguir cantidades importantes con plazos amplios de devolución.
A continuación te mostramos los diferentes tipos de préstamos que ofrece y sus principales condiciones:
| Producto | Importe y plazos | Tasa de interés |
| Préstamo coche | 4.000 – 60.000 € 12 – 96 meses | 6,89% – 11,94% TAE |
| Préstamo reforma de hogar | 4.000 – 60.000 € 12 – 96 meses | 6,89% – 11,94% TAE |
| Reunificación de deudas | 4.000 – 60.000 € 12 – 120 meses | 12,25% – 17,01% TAE |
| Préstamo salud | 4.000 – 60.000 € 12 – 60 meses | 11,03% – 13,56% TAE |
| Préstamo viajes | 4.000 – 60.000 € 12 – 60 meses | 11,03% – 13,56% TAE |
| Coche eco-auto | 4.000 – 60.000 € 12 – 96 meses | 6,89% – 13,56% TAE |
| Préstamos estudios | 4.000 – 60.000 € 12 – 60 meses | 11,03% – 13,56% TAE |
| Préstamo celebraciones | 4.000 – 60.000 € 12 – 60 meses | 11,03% – 13,56% TAE |
Cetelem tarjetas
Más allá de los préstamos personales, el banco también ofrece la tarjeta de crédito Cetelem Pay. Básicamente se trata de una tarjeta de crédito online que cuenta con las siguientes características:
- Para empezar, la tarjeta no tiene comisiones de emisión ni mantenimiento.
- Además, brinda la posibilidad de realizar cancelaciones totales o parciales de la deuda en cualquier momento, sin coste alguno de cancelación.
- Por si fuera poco, por ser titular de una tarjeta de crédito Cetelem, tienes disponible un seguro de viaje gratuito.
En cuanto a la forma de pago, con esta tarjeta existen tres modalidades:
- Revolving: de acuerdo con el banco, pagas una cuota fija al mes independientemente de los usos que hagas.
- A fin de mes: los pagos que realices con la tarjeta se cargan el último día hábil de cada mes.
- Pago 3, 6, 12: al momento de pagar en la tienda, puedes elegir la forma de pago aplazado que mejor se adapte a tus posibilidades, ya sea 3, 6 o 12 meses para comprar superiores a 40 €
Seguros Cetelem
Cetelem también trabaja con las principales aseguradoras de España para ofrecer seguros adaptados a las necesidades de cada cliente. Para que tengas una idea de qué coberturas ofrece, te dejamos una lista con los diferentes tipos de seguro que ofrece la entidad:
- Seguro de móvil.
- Hospitalización.
- Ciberseguro Tarjetas.
- Seguro de deportes.
- Seguros de hogar la medida.
- Seguro Senior para más de 50 años.
- Seguro de accidentes.
- Seguros para tu economía.
Requisitos de los préstamos Cetelem
Al igual que con cualquier otro banco, para poder solicitar un préstamo Cetelem, antes debes cumplir con algunos requisitos básicos que establece la entidad:
- Primero debes ser mayor de edad.
- En segundo lugar, debes residir en España y tener un DNI en vigencia.
- Además debes ser titular de una cuenta bancaria de donde se puedan ir extrayendo las cuotas para la devolución del dinero prestado.
- También debes tener solvencia e ingresos estables.
- Por último, no debes figurar en ningún fichero de morosos.
Especialmente hay que resaltar este último requisito. Y es que Cetelem no concede préstamos con ASNEF u otros registros de morosos, por lo que no podrás acceder a sus productos financieros si eres parte del listado de deudores.
Atención al cliente
Si deseas ponerte en contacto con Cetelem para hacer cualquier consulta relacionada con los productos y servicios del banco, puedes hacerlo a través de:
- Chat o Email a través del Área de Clientes.
- Teléfono: 917 909 790 / 900 505 969 de lunes a viernes 9:00 – 21:00 horas y sábados 9:00 – 18:00 horas.
- Twiter: @Cetelemclientes de lunes a viernes 9:00 – 19:00 horas.
Preguntas frecuentes
Sí, Cetelem es un banco bien respaldado y con una eficiente capacidad financiera que puede garantizar una solvencia de alto rendimiento.
Este banco se especializa en conceder préstamos personales, créditos al consumo, préstamos de reunificación de deudas, tarjetas de crédito y seguros.
Los préstamos Cetelem ofrecen una cuantía entre 4.000 y 60.000 €.
El banco ofrece la posibilidad de realizar pagos adelantados del préstamo, aunque ello implique costes adicionales.
No, esta entidad no admite solicitudes de crédito de personas que forman parte de algún fichero de morosos.
Prestamos Cetelem me ha indicado: "Después de estudiar tu información, sentimos informarte de que tu solicitud de préstamo no ha sido aprobada." Es posible tener une indicación de las causas de la denegación?
Hola Víctor. Lo siento, pero no tenemos acceso a información personal ni a detalles específicos sobre decisiones de préstamos de instituciones financieras como Cetelem. Las razones de la denegación de un préstamo pueden variar y pueden incluir factores como tu historial crediticio, ingresos, deudas existentes, entre otros. Te recomendaría que te pongas en contacto directamente con Cetelem para obtener más detalles sobre su decisión. Un saludo.